Metro Turizm’in Gecikmeli, Kaza Yapan Ve Konforsuz Otobüsü Yolcuları Mağdur Etti

22/05/2026 tarihinde Metro Turizm’in 22.15 Esenler Otogarı – Sinop Boyabat seferine ait, 32-33 perondan kalkan ve plakası 34 ** olan otobüsle yolculuk yaptım. Otobüs, bilette yazmasına rağmen 22.15’te değil yaklaşık 22.35’te kalktı. Eski ve bakımsız bir araç verilmişti, koltuk araları son derece dardı ve 36, 41, 42 numaralı koltuklarda oturan bizler yolu çok sıkışık ve rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Yolculuk esnasında otobüs kaza yaptı ve bizi yaklaşık 1–1,5 saat kadar beklettiler. Bu süreçte yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Araç içinde ne su servisi vardı ne de havalandırma çalışıyordu. Suyu bile kalkıp kendimiz almak zorunda kaldık, içerisi havasız ve aşırı sıcaktı, nefes almakta zorlandık.

Yolculuk öncesinde molanın bir kez yarım saat, bir kez de 15 dakika verileceği söylendi ancak bu molalarda temel ihtiyaçlarımızı bile doğru düzgün gideremedik, ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu durum sadece bir özürle geçiştirilecek bir konu değildir, hem güvenlik hem Konfor hem de hizmet açısından büyük bir sorumsuzluk söz konusudur.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, mağduriyetimizin kabul edilmesini ve uygun görecekleri şekilde tatmin edici bir telafi süreci işletilmesini bekliyorum.