to read complaints and reviews, or file yours. 
05.06.2025 tarihinde Obilet üzerinden bilet satın alarak, saat 21.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindim. Ancak otobüs, hiçbir açıklama yapılmaksızın 30 dakika gecikmeli olarak 21.30’da hareket etti.
Seyahat süresince büyük sorunlar yaşadık. Otobüste muavin bulunmadığı için yolcuların hiçbirine bilgi verilmediği gibi, herhangi bir konuda da yardımcı olunmadı.
Saat 03.30 civarında Bozbey Emir Tesisleri’nde verilen 30 dakikalık molanın ardından otobüs arızalandı. Ancak bu arızayla ilgili de yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne şoför ne de firma yetkilileri duruma müdahale etti. Yolcular kendi imkânlarıyla bilgi almaya çalıştı, bazı yolcular başka firmalara ait otobüslerle geri dönmek zorunda kaldı.
Şoför, arızayla ilgili ilgisiz ve rahat tavırlar sergileyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Yolcular, otobüsün tekrar yola çıkabilmesi için şoförden daha fazla çaba gösterdi. Araç ancak saat 12.00’de tamir edilebildi.
Normal şartlarda 10 saat sürmesi gereken yolculuk, tam 25 saatte tamamlandı. Bu süreçte Metro Turizm’den hiçbir açıklama ya da destek alamadık. Yapılan tüm şikayet başvuruları da yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığımız bu olay nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Hizmet kalitesi, iletişimsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez düzeydedir.
Gereğinin yapılmasını, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in İzmir – İstanbul seferine YKEGBB3 numaralı biletle katıldım. Saat 17:00’de kalkması gereken otobüs hem geç geldi hem de beklediğim Metro Turizm aracı yerine farklı bir turizm firmasının otobüsü getirildi. Daha yolculuğun başında mağduriyet yaşadım. Yaşadığı...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
27 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogar (İstanbul) – Edirne seferini kullanmak üzere 08:00’de kalkacak otobüse bindim. Ancak otobüs yaklaşık bir saat boyunca bekletildi ve 09:00’a kadar hareket etmedi. Üç saatlik yolculuk, yaşanan aksaklıklar nedeniyle dört saate çıktı. Yolculuk sıra...
10 Ağustos 2025 tarihinde Metro firmasından İzmir Otogarı’ndan Esenler İstanbul Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı 2+1 otobüs için iki kişilik (koltuk no: 22, 23) bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Bu nedenle otogara aceleyle gelmek...
Yorumlar