Metro Turizm'de Zorla Ek Ücret Talebi Ve Tehdit

15.08.2026 Cumartesi günü Elbistan’dan Metro Turizm ile İstanbul’a gitmek üzere içinde 3 koli bulunan bagajımla birlikte otobüse bindim. Yolculuk sırasında yolcular arasında aracın Aydın Didim’e gittiği, Ankara ve İstanbul’a gidecek yolcuların ise başka bir araca aktarılacağı konuşuluyordu. Kayseri Otogarı’na geldiğimizde, gerçekten de İstanbul yolcularının 46 39 99 sefer sayılı Kayseri–Ankara–Kırıkkale otobüsüne geçmesi gerektiği söylendi.

Yeni araca geçmek için aşağıya indim ve kolilerimi yerleştirmeye çalışırken, araç sahibi olduğunu iddia eden bir kişi, bu kolilerle yolculuğa devam edebilmem için benden 600 TL’yi elden vermemi, aksi takdirde biletimin iptal edileceğini ve yolculuğumun burada sonlandırılacağını söyledi. Ben de bu durumun kabul edilemez olduğunu, böyle bir ek ücret alınacaksa bunun ilk bindiğim otobüste, yola çıkmadan önce söylenmesi gerektiğini, aksi halde ya ücretsiz aktarım yapılması ya da tekrar Elbistan’a geri götürülerek orada bilet iptalinin yapılması gerektiğini belirttim.

Söz konusu kişi ise kendisinin araç sahibi olduğunu, “firma mirma beni ilgilendirmez, ben aracımda bir biletle seni ve 3 kolini taşıyamam, ya parayı verirsin ya da biletini iptal ederim” diyerek son derece kaba ve tehditkar bir tavır takındı. Aramızda ağız dalaşı yaşandı. Yanımızda bulunan bazı kişilerin de olayı daha da gererek bana baskı yapması sonucu, üstümde 600 TL olmadığı için, elimdeki 400 TL’yi istemeyerek, hakkımın yendiğini ve haksızlığa uğradığımı düşünerek vermek zorunda kaldım ve yolculuğuma bu şekilde devam ettim.

Hiçbir şekilde önceden bildirilmeyen bir ek ücretin, yol ortasında, üstelik tehdit ve baskı eşliğinde nakit olarak talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu tutumu Metro Turizm markasına yakışmayan, müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir davranış olarak görüyorum. Kayseri Otogarı’nda yaklaşık 21.30 sıralarında yaşanan bu olay nedeniyle benden haksız yere alındığını düşündüğüm 400 TL’nin tarafıma iadesini, bu kişiye ve olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.