to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Temizlik Eksikliği Ve Bozuk Koltuklar Nedeniyle 1000 TL'lik Bilet Değersiz
11.01.2026 tarihinde saat 00.30 Denizli–İzmit seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculukta hem hizmetten hem de otobüs konforundan ciddi şekilde mağdur oldum. Biletim için 1000 TL ödedim ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin çok altında kaldı.
Otobüse binerken muavin bir bayan yolcu ile sözlü münakaşaya girdi, tavırları oldukça asık suratlı ve umursamazdı. Yolcuların sorularına yanıt vermedi, iletişim kurmaktan özellikle kaçınan bir tavrı vardı. Bu durum yolculuk boyunca rahatsız edici bir ortam oluşturdu. Otobüsün içi de her yerde çöplerle doluydu, temizlik kesinlikle yeterli değildi.
Koltuk konusunda da büyük sıkıntı yaşadım. Önümdeki koltuk çok fazla yatıktı ve bozuk olduğu için düzelmiyordu. En arkadaki koltuklarda ise aşırı darlık vardı, neredeyse sığamadım ve buna rağmen yer değişikliği yapılmadı. Hem bozuk koltuk hem aşırı sıkışıklık nedeniyle yolculuğum son derece konforsuz geçti.
Yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili olarak, hem bu seferin incelenmesini hem de gerekli görülüyorsa bilet ücretim hakkında uygun görülen her türlü yaptırımın ve telafi sürecinin işletilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde saat 00.30 Denizli-İzmit seferinde Metro Turizm’e ait ymcbyq8 PNR numaralı yolculuğumda muavinin davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici ve tehditkar bir olay yaşadım. İkram servisi sırasında muavin bir şey içer misiniz diye sordu, ben de hayır dedim. Bunun üzerine arkamdan bir şeyler söylendiğini fark ettim ve “bir şey mi dedin bana” diye sorduğumda, “hayır, sen ne yükseliyorsun” diyerek beni tersledi ve saygısız bir tavır sergiledi. Bu esnada aramızda ağız münakaşası yaşandı.
Tartışma sırasında muavin bana gözlerini büyüterek, “sen kadın olmasaydın sana yapacağımı bilirdim” tarzında tehdit içeren bir cümle kurdu. Bu ifade hem cinsiyetçi hem de açıkça tehdit niteliğinde olduğu için kendimi güvende hissetmedim ve yolculuğum boyunca tedirgin oldum. Böyle bir davranışın yolcuya karşı, özellikle gece seferinde kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.
Olaydan yaklaşık iki saat sonra aynı muavinin başka bir erkek yolcuyla da kavga ettiğine şahit oldum. Muavin bu yolcuya yumruk sallayarak fiziki saldırıda bulunmaya çalıştı ve bağırarak ortamı daha da gerdi. Bunun üzerine erkek yolcu polisi aradı, polis otobüse gelerek söz konusu yolcunun ifadesini aldı. Tüm bu süreç hem diğer yolcuları huzursuz etti hem de seferin düzenini tamamen bozdu.
Yaşanan tüm bu olaylar ve gereksiz tartışmalar yüzünden varış saatimiz yaklaşık 1,5 saat gecikti. Hem psikolojik olarak rahatsız edici, tehdit içeren bu tavırlar hem de seferin gecikmesi nedeniyle Metro Turizm’den büyük hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi güvende hissetmedim.
Metro Turizm’den, bu seferde görevli muavin hakkında derhal disiplin işlemi başlatılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu problemli yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
