to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm firmasından Kastamonu Cide'den saat 20:30 kalkışlı, saat 4:30 İstanbul varışlı bilet aldım. Bileti satın alırken Samandıra tesislerinden Üsküdar'a servis olduğu belirtildi. Fakat Samandıra tesislerine saat 4:30'da ulaştığımızda, Üsküdar servisinin 7:30'da kalkacağını söylediler. Burada kimse yardımcı olmak istemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydına 1 ila 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. '3 saat burada servis mi bekleyeyim?' diyorum, 'Kaydınızı aldık, 1 ila 15 iş günü içinde kaydınıza dönüş yapacağız.' diyorlar. Gerçekten şaka gibi, bu nasıl kurumsal bir firma anlamış değilim. Geldiğim mesafe ve sürenin neredeyse yarısı kadar servis beklemem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır, müşteri mağduriyeti yüzde yüz. Burada pek çok kişi mağduriyet yaşıyor. Bileti satarken 3 saat servis bekleteceklerini söylemiyorlar, anında servisle gönderecekleri algısını yaratıyorlar. Bir daha Metro Turizm kullanmamamız gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrendik.
Metro Turizm'den Ankara-İstanbul cumartesi sabah 10'da bilet aldım. Özellikle sordum, 'Kadıköy servisiniz var mı?' 'Var abi, her yere servisimiz var,' dediler. Saat 15:15 civarında Samandıra tesislerine indik, Kadıköy servisi yok. Saat 17:30'da, yani iki saat bekleyeceğim. Servis amiri, 'Arabam yok,...
Metro Turizm'den Samsun'dan Samandıra'ya 22:00 otobüsünden 2 kişilik bilet aldım ve özellikle servis kullanacağımızı bildirmemize rağmen, 07:30'da kalkması gereken Ümraniye servisi, sorumlu olan 0533*****42 iletişim numaralı Güven Bey tarafından keyfi bir şekilde 07:15'te kaldırıldı. İlk defa İstanb...
Metro Turizm pişmanlıktır arkadaşlar. 15.30da Kadıköy'den Samandıra tesise servis kalkacak idi. Biletimi buna göre aldım, 16.45te otobüsüm vardı. Rıhtımdaki metro turizme gittiğimde servisin bugün olmayacağı, kendi imkanlarımız ile gidilmesi gerektiği belirtildi. Benim haricimde başka yolcular da va...
Metro Turizm firmasından AŞTİ-Samandıra 02.09.2023 tarihinde 20.30 otobüsüne bilet aldım. Bilet alırken hem kendi internet sitelerinden hem de yazıhanede bilet satan kişiden otobüsün 4saat 45 dakika da İstanbul'a varacağını ve Samandıra tesisinde 01.45 servis saatini teyit ettim. Ancak otobüs yolda ...
Metro Turizm a. Ş 5 Ağustos pazartesi günü iniş saati 21:30 olan otobüs 22:30'da Samandıra tesisine indi. Biz de bilet almadan önce çalışana sorduk " servislerinizin kalkma saati nedir" ve bize " her saat başı kalkmakta" dediler. Bizde buna dayanarak 2000 TL küsur bilet parasını ödedik. Fakat 22:30'...
Yorumlar