Metro Turizm'de Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

21 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm ile Kırıkkale’den Giresun’a seyahat etmek üzere Obilet uygulaması üzerinden 1040 TL tutarında bilet aldım. Otobüsüm yaklaşık 45 dakika gecikti ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Otobüs hala gelmediği için mağduriyet yaşadım.

Gecikme sırasında Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ancak bana “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa bu kadar uzun bir gecikme yaşıyorum ve bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum.

En azından gecikme hakkında önceden bilgi verilmesini ve yolcuların mağdur edilmemesini bekliyorum. Böyle bir durumda bilgilendirme yapılsaydı, ben de evden geç çıkabilirdim.