Metro Turizm’de Koltuk Düzeni Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10.08.2025 tarihinde 23:59 İzmir-İstanbul seferi için Metro Turizm’den 452237 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Satın aldığım koltuk cam kenarı ve tekli olmasına rağmen, otobüsün arıza yaptığı gerekçesiyle 2+1 gelmesi gereken araç yerine 2+2 otobüs gönderildi. Buna ek olarak, biletteki koltuk düzenine uyulmayıp, tamamen farklı şekilde oturtuldum ve en arkada, koridorda, 2 kadın ve 2 erkek olarak yan yana oturmak zorunda bırakıldım. Özellikle kadın-erkek oturma düzenine dikkat edilmesi gerekirken, kendi kurallarına dahi uyulmadı. Araç personeli yolcuları bağırarak, susturarak ve keyfi şekilde yerleştirdi. Şoförlerin de durumdan habersiz olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yolculuk için 1050 TL ödedim ve bu şekilde bir muameleyle karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak İstanbul’a vardığımda başvuruda bulunacağım.

Metro Turizm’den yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak özür, resmi bir açıklama ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.