to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Koltuk Ayrımı İhlali Ve İşaret Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den online olarak aldığım Düzce–İzmit 10.45 seferine ait ynffka8 kodlu biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde tanımlı koltuğum olmasına rağmen otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve hiçbir görevli bu duruma müdahale etmedi.
Otobüsün camında İzmit’le ilgili herhangi bir ibare bulunmaması nedeniyle hangi otobüse bineceğim konusunda da büyük bir karışıklık yaşadım. Sefer öncesinde veya biniş sırasında otobüs sayımı yapılmaması, yolcu kontrolünün olmaması ve kimsenin durumu takip etmemesi kabul edilemez bir düzensizliktir. Bu yüzden ne sorunu anlatabileceğim ne de çözüm talep edebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.
Online olarak satın aldığım bu seferde, hem koltuğumu kullanamayıp hem de tamamen firmasın organizasyonsuzluğu yüzünden mağdur edildiğim için, bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
23 afs 741 plakalı araç
Metro Turizm'in Düzce‑İzmit seferinde koltuğumda başka bir yolcunun oturması, görevli eksikliği ve otobüs camında yönlendirme olmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu yüzden bir daha binmeyeceğim, tavsiye etmiyorum.
