Metro Turizm'de Hostesin Dini Hakareti ve Sefer Gecikmesi

24.08.2026 tarihinde saat 23.30’da İstanbul’dan Torbalı’ya giden Metro Turizm seferinizle ilgili yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Seferiniz ekspres denildiği halde geç kalındı ve sabah saat 07.30 civarında İzmir Otogar’da ihtiyaç molası verildi. Bu mola sırasında otobüsten inen yolcular otobüse alınmadan hareket edildi, daha sonra geri dönüldü; fakat bu esnada bizimle birlikte seyahat eden yolculardan biri (G** B***) İzmir Otogar’da kalmak zorunda kaldı ve Torbalı’ya devam edemedi.

Asıl rahatsız edici olan konu ise hostesinizin tavrıydı. Namaz kılmak için abdest almak istediğimizi söylediğimizde bize hakaret ederek, dini inancımızla ve “tarikat” gibi ifadelerle alay etti, son derece kırıcı ve aşağılayıcı sözler kullandı. Ne namazımız, ne inancımız, ne de yaşam tarzımız bırakıldı; her konuda saygısız bir üslupla konuşuldu. Kendisinin “Avrupalı” olduğunu söyleyerek bize üstünlük taslar şekilde konuşması da ayrı bir saygısızlıktı.

Madem otobüsünüzün dakika, zaman ya da cezayla ilgili bir durumu varsa, yolculara “ihtiyaç molası” denilmemesini, insanların lavaboya inip mağdur olmamasını beklerdim. Bu kadar hakarete ve saygısızlığa maruz kalmak, üzerine bir de yolcunun kalması gibi bir aksaklık yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Otobüslerinizde kamera kayıtları olduğunu biliyorum; ilgili seferin kamera kayıtlarının incelenmesini, bu hostes hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha bu şekilde yolcuların dini inancına, tercihlerine ve kişiliğine saygısızlık eden personellerle çalışılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olaydan sonra Metro Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.