to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-İzmir seferi için Metro Turizm'den bilet aldım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bekleme süresince personel oldukça ilgisizdi. Araçta bazı koltuklar bozuktu, klimalar çalıştırılmadı ve havasız bir ortamda, milletin ayak kokusunu çekerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Muavine defalarca klimayı açmalarını söylediğimizde, aracın yokuşta olduğu için klimayı kapattıklarını belirtti. Otobüs personeli genel olarak çok ilgisizdi.
Yolculuk sırasında klima sorunu için müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri, otobüsü aradıklarını, aracın sıcaklığının 18 derece olduğunu ve benim dışımda kimsenin şikayet etmediğini söyleyip telefonu kapattı. Bir gün önce aynı güzergah için eşime 800 TL’ye bilet almıştık, ben ise bu sefer için 900 TL ödedim. Bu tür sorunlarla daha önce de karşılaştım; aslında Metro Turizm’i tercih etmek istemiyorum fakat mecbur kaldığım için bu firmadan bilet aldım.
Metro Turizm’den beklentim, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
28.05.2025 19.15 te İzmit-Gaziantep Metro Turizm yolculuğum. 1. Sefer Gecikmesi: Otobüs, planlanan 19.15 saatinde kalkması gerekirken 21.10'da İzmit’ten hareket etti. Yanımda bulunan iki bavuldan biri için hiçbir gerekçe gösterilmeden 300 TL ek ücret talep etti. Bu durum fahiş ve keyfi bir uygulamad...
Sayın Yetkili, 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk, hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden biri olmuştur. Sizlere bu durumu iletme gereği duyuyorum çünkü hem fiziksel konforum hem de can güvenliğim açısından sorunlar yaşadım. Seyahat ettiği...
02.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere 10 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Şu anda hâlâ otobüsteyim ve varış saatimiz çoktan geçti, işime zamanında yetişemeyeceğim. Yolculuk boyunca aracın teknik durumu çok kötüydü; alt takımdan gelen sesler ve sürekli güzergah dı...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
16 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm ile Samsun’dan İzmir’e yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 2 saat gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında klima çalışmıyordu ve bu nedenle oldukça zor anlar yaşadık. Ayrıca muavin, sefer esnasında işi bırakarak otobüs...
Yorumlar