Metro Turizm'de Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi: Personel İlgisizliği Ve Araç Sorunları

Sayın Yetkili,

25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim yolculuk, hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden biri olmuştur. Sizlere bu durumu iletme gereği duyuyorum çünkü hem fiziksel konforum hem de can güvenliğim açısından sorunlar yaşadım.

Seyahat ettiğim otobüs oldukça eski, konforsuz ve hijyen açısından yetersizdi. Koltuklar son derece dardı ve rahatça oturmak dahi mümkün değildi. Yolculuk boyunca adeta 2 büklüm şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Ayrıca aracın genel durumu neredeyse hurdalık seviyesindeydi.

Bunlara ek olarak, muavin son derece saygısız ve ilgisizdi. Kendisine bir soru sorduğumda sanki kavga edecekmiş. Gibi karşılık verdi. Hatta bir noktada “uykum var, istifa edeceğim” şeklinde yolcuların duyacağı şekilde söylenmeye başladı.

Ön koltuklar boşaldığında bizleri öne yönlendirdiğini ve “arkada temizlik yapacağım” bahanesiyle yer değiştirmeye zorladığını belirtmek isterim. Bu durum düzensizlik ve keyfiyetin göstergesidir.

Ayrıca aracın şoförü oldukça gençti ve otobüs kullanımı konusunda yeterince tecrübeli görünmüyordu. Bu durum yolculuk boyunca büyük bir endişe kaynağı oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar hem firmanızın kurumsal imajına hem de müşteri güvenliğine ciddi zararlar vermektedir. Bu nedenle ilgili otobüs personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kullanılan araçların teknik ve Konfor açısından denetlenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına firmanızca önlem alınmasını talep ediyorum.