Metro Turizm'de Engelli Bileti Yanlış İşlenmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Metro Turizm’den Tiflis–Uşak seferi için iki kişilik, biri çocuk olmak üzere bilet aldım. Bileti Tiflis’ten değil, Türkiye’den Metro Turizm müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, normal bilet olarak satın aldım. Buna rağmen Tiflis tarafında biletimi “engelli bileti” gibi göstermişler ve gelen yolculardan ekstra ücret talep etmişler.

Ben engelli değilim, engelli bileti istemedim ve özellikle normal bilet aldım. Buna rağmen biletimin engelli gibi kesilmesi ve Tiflis’te yazıhanede benden tekrar ekstra ücret istenmesi hem yanlış hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Üstelik bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve onayım alınmadı.

Metro Turizm’den, biletimin neden engelli bileti gibi işlendiğinin açıklanmasını, Tiflis’te benden talep edilen ve alındıysa haksız ekstra ücretin iadesini ve bu hatalı uygulamadan sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.