to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Ankara AŞTİ’den Ürgüp’e saat 10:15’te hareket edecek otobüs için ylamfm4 kodlu biletimi, müşteri hizmetlerinden 510 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatten yarım saat önce terminalde olmama rağmen ne otobüs geldi ne de herhangi bir Metro Turizm yetkilisi bilgi verdi. Saatlerce bekletildim, hiçbir açıklama yapılmadı. En sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda ise otobüsün iptal edildiğini öğrendim. Bana önceden ne bir mesaj ne de bir e-posta gönderildi. Bu kadar büyük bir firmanın yolcusunu bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece şikayet edebileceğimi söylediler, başka bir seferle yolculuk yapmam için hiçbir çözüm sunulmadı. Öğrenciyim ve ertesi gün dersim vardı, bu mağduriyetim tamamen Metro Turizm’in sorumsuzluğu yüzünden yaşandı. İlk kez kullandığım bir firmadan böylesine kötü bir deneyim yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Bilgilendirme eksikliği ve umursamaz tavırları nedeniyle Metro Turizm’i şiddetle kınıyor, bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 16:00'da Ankara AŞTİ Otogarı'ndan İstanbul'a giden Metro Turizm otobüsü, 15 yaşındaki çocuğumu almadan hareket etti. Yarım saat öncesinden otogarda olmamıza rağmen herhangi bir anons yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme olmadan otobüs yolcusuz şekilde kalktı. Bu durum bizi ço...
Metro Turizm ile Adana’dan Ürgüp’e yaptığım üç yolculuğun üçünde de mağdur edildim. Her seferinde bilet saatleri keyfi olarak değiştirildi ve yolculuktan bir gün önce aranarak seferin iptal olduğu bildirildi. Özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, iki yolculuğumda çiftli koltuk, son yolculuğumda ise...
26.05.2025 tarihinde Metro Turizm’in Amasya–Bolu güzergahı için eşimle birlikte toplam 2 bilet (YKGUBZ8 ve YKGUBZ9 numaralı) satın aldım ve bu işlem için 2.100 TL ödedim. Biletleri aldıktan yalnızca 5 dakika sonra, 34 YK 5082 plakalı ve Ağrı–İstanbul seferini yapan otobüsün şoförü tarafından arandım...
Metro Turizm’in 04.00 Ankara-Bolu seferi için AŞTİ Otogar’dan aldığım YKKMTS2 numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 400 TL ödeme yaptım ve işe yetişmem gerektiği için 03.00’ten itibaren otogarda beklemeye başladım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce, otobüsün 1,5 saat rötarlı ola...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 22:30’da Ankara’dan Silivri’ye gerçekleştirdiğim Metro Turizm otobüs seferinde, otobüs belirtilen saatte gelmedi ve zamanında kalkış yapmadığı için mağdur oldum. Ayrıca, otobüs Silivri otogarına girmeden, karşı yolda yolcu indirdi. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye at...
Yorumlar