to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 16:00'da Ankara AŞTİ Otogarı'ndan İstanbul'a giden Metro Turizm otobüsü, 15 yaşındaki çocuğumu almadan hareket etti. Yarım saat öncesinden otogarda olmamıza rağmen herhangi bir anons yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme olmadan otobüs yolcusuz şekilde kalktı. Bu durum bizi çok mağdur etti ve mecburen bir sonraki sefere tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Bilet numaramız: ylblld4. Bilet için 600 TL ödedik. Konu hakkında Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise, dalga geçer gibi otobüsün bir suçu olmadığını, bizim orada olmadığımızı iddia ettiler. Oysa ki yarım saat önceden itibaren bekliyorduk ve kesinlikle orada olmama gibi bir durum söz konusu değildi.
İlk defa böyle bir olay yaşadık ve bu kadar ilgisiz bir firma olabileceğini düşünmüyordum. Hiçbir talebim yok, sadece Metro Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi bilmelerini isterim.
19.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Ankara AŞTİ’den Ürgüp’e saat 10:15’te hareket edecek otobüs için ylamfm4 kodlu biletimi, müşteri hizmetlerinden 510 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatten yarım saat önce terminalde olmama rağmen ne otobüs geldi ne de herhangi bir Metro Turizm yetkilisi bi...
Metro Turizm’in 04.00 Ankara-Bolu seferi için AŞTİ Otogar’dan aldığım YKKMTS2 numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 400 TL ödeme yaptım ve işe yetişmem gerektiği için 03.00’ten itibaren otogarda beklemeye başladım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce, otobüsün 1,5 saat rötarlı ola...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
07.09.2025 tarihinde Ankara’dan İzmir’e saat 09.00’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, belirtilen saatte kalkmadı. Otobüs AŞTİ’ye 09.15’te geldi ve 09.30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, yetkililerden net bir bilgi alamadık. Herkes...
9 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ Otogarı 124 numaralı perondan Kayseri’ye giden 08.30 seferini kullandım. Otobüsün 08.30’da kalkması gerekirken, sadece geç kalan bir yolcu bekletildiği için otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak 09.00’da hareket etti. Tüm yolcular mağdur oldu v...
Yorumlar