to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den Ortaca’dan İzmit’e gitmek için yaşlı yolcularımız olan annem ve babam adına bilet aldık. Satın alınan bilete göre kalkış noktası Ortaca olmasına rağmen, firma otobüsü terminale hiç sokmadan, otobüs saatine yalnızca 15 dakika kala yolcuları Fethiye’ye gitmeye zorladı. Annem ve babam, ellerinde valizlerle Ortaca’da beklerken, firmanın bu keyfi uygulaması nedeniyle ters istikamet olan Fethiye’ye başka bir araçla transfer edilerek mağdur edildiler.
İnsanları bilet aldıkları noktada bekletip son anda başka bir ilçeye yönlendirmek kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Yaklaşık 1 saat önce yaşanan bu olayda, aynı bilete sahip 2 kişi olarak ciddi bir stres ve mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Böyle bir değişiklik önceden haber verilmedi, tarafımıza herhangi bir makul açıklama sunulmadı ve bu sürecin yönetiliş biçimi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olayla ilgili olarak Metro Turizm’den net cevap beklediğimiz bazı sorularımız var. Satılan bilette kalkış noktası Ortaca olarak görünmesine rağmen neden terminale girilmemiştir. Yolcuların zamanı ve konforu neden hiçe sayılmıştır. Son dakika yapılan bu “gelmiyoruz, siz gelin” dayatması hangi kurumsal anlayışa sığmaktadır.
Yaşatılan stres ve mağduriyet nedeniyle firmadan acil bir açıklama ve açık bir özür bekliyoruz. Bu ciddiyetsiz yaklaşım ve müşteri memnuniyetinden uzak tutum nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyoruz.
28.08.2025 Çarşamba’yı Perşembe’ye bağlayan gece 00.30 Ankara-Ortaca güzergahında Metro Turizm’den YKHKYT4 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Araçta herhangi bir sorun yokken, Fethiye Otogarı’na vardığımızda otobüsün Ortaca’ya devam etmeyeceği söylenerek şehirler arası bir dolmuşa yönlendirildik. Fethiy...
Metro Turizm’in 28 Aralık Pazar günü Samsun‑Havza’dan 23.00 kalkışlı, sefer numarası 553467 olan otobüsüne, sabah 7’de işte olmam gerektiği için özellikle bu saati tercih ederek bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi. Yine de en azından hareket ederiz düşüncesiyle otobüse bindik, f...
Metro Turizm'den 2 kişilik bilet aldık. Terminale geldiğimizde otobüsün bozulduğunu ve başka bir otobüsle gideceğimizi söylediler. Farklı bir firma olan İlgi Tur yazan bir otobüs ile yaklaşık 2 saate yakın gecikmeli olarak otobüse bindik. Muavinin binerken söylediği yeni koltuk numaralarına oturduk;...
Metro Turizm’den aldığım bilette kalkış saatim 11.00 olarak görünmesine rağmen, otobüs 10.30’da hareket etmiş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Biletimde açıkça yazan saate güvenerek hareket ettiğim için, otobüsün bu şekilde erken kalkması hem zaman planımı bozmuş hem de seyahati...
Metro Turizm’i uzun süredir kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, hem personel ilgisizliği hem de yaşadığım ciddi mağduriyetler nedeniyle artık şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mecburiyetten zaman zaman Ankara’ya gelirken Metro Turizm’i tercih ediyorum fakat her seferinde pişman oluyorum. Ge...
Yorumlar