Metro Turizm'de Bilet Tarihi Yanlış Kesildi, İade Yapılmadı

Metro Turizm’den İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden Ayvalık’a gitmek için salı gecesi seyahat edeceğim şekilde otobüs bileti aldım. Ancak bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, bileti pazartesiyi salıya bağlayan geceye kesmişler ve bunu sonradan fark ettim.

Durumu sormak için kendilerini aradığımda, dalga geçer gibi “biletiniz yandı” denildi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Telefonda bana bağıran, yardımcı olmak yerine üslubunu yükselten bir yaklaşımla karşılaştım. Ücret iadesi ya da tarih değişikliği konusunda hiçbir şekilde destek verilmedi ve ödediğim 2800 TL de yanmış oldu. Bu durumun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletin yanlış tarihe kesilmesi ve sonrasında “biletiniz yandı” denilerek para iadesi yapılmaması nedeniyle açıkça haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum.

Ben, salı gecesi için bilet almak isterken tarih yanlış ve bilgisizce yazıldığı için mağdur edildim. Benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle 2800 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iade edilmesini, bu tür uygulamalarla müşterinin mağdur edilmemesini ve çalışanların bu tarz durumlarda müşteriye karşı daha saygılı ve açıklayıcı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.