Metro Turizm’de 2 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün Metro Turizm ile Eskişehir’den Uşak’a gitmek üzere 18:25 kalkışlı bilete bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla, 20:17 civarında Eskişehir’den hareket etti. Bu süreçte ne firmadan ne de personelden doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs nihayet geldiğinde ise şoför ve muavinin kendi aralarında dalga geçer gibi, “daha iki saate beş dakika var, vakit var” tarzı konuşmalar yapıp gülmeleri, yaşanan gecikmeyi ciddiye almadıklarını gösterdi. Kendilerine gecikme ve nedenini sorduğumuzda da muhatap alıcı, açıklayıcı bir cevap vermediler. Hatta yolculardan biri bu saygısız tavırlar ve gecikme nedeniyle yolda inmek zorunda kaldı.

İnsanlar bilet saatine göre plan yapıp bir yerlere yetişmeye çalışırken, hem bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması hem de personelin alaycı ve ilgisiz tavrı kabul edilemez. Metro Turizm’den, bu seferde görevli şoför ve muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin yolcuya karşı saygılı, bilgilendirici olması konusunda uyarılmasını talep ediyorum. PNR:YMKASR5