Metro Turizm Yanlış Yönlendirme ve Kaba Gişe Personeli Nedeniyle 400 TL Bilet İadesi Talebi

Metro Turizm müşteri HİZMETLERİ’NE 17 Temmuz Perşembe günü saat 23:15 seferi için İstanbul Samandıra - Serik güzergahına, Enuygun.com uygulaması üzerinden annem ve kardeşim adına bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında tüm kimlik bilgileri (T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi vb.) eksiksiz olarak s...

11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Ayvalık’tan Mustafakemalpaşa’ya gitmek üzere 12.00 kalkışlı, 16.00 varışlı otobüs bileti satın aldım. PNR: YKOXQF4, koltuk numaram 20 ve bilet ücreti olarak 780 TL ödedim. Ödeme ve bilet bilgilerimin tamamı elimde mevcuttur. Ancak, otobüs ş...

07.02.2026 tarihinde saat 23.00’te İstanbul’dan Ordu‑Ünye istikametine Metro Turizm ile yolculuk yapmak için Enuygun üzerinden online olarak 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 44 olarak görünüyordu; ancak otogara gittiğimde koltuğumun ve aynı seferde birçok kişinin koltuğunun ba...

Metro Turizm’den 17 Ocak saat 18:00 Esenler Otogar – Merzifon Otogar seferi için internet üzerinden 2+1 otobüs bileti aldım. Özellikle 2+1 tercih ederek 1 numaralı tekli sol koltuğu seçtim ve buna göre ücret ödedim. Seferden önce sabah tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 2+2 düzene çevrildiği bilg...

07.11.2025 tarihinde İstanbul Esenler’den Altınoluk’a 23:59 kalkışlı Metro Turizm otobüsüne, dönüşüm ise 17.11.2025 tarihine olmak üzere toplam 1000 TL ödeyerek Enuygun.com üzerinden kredi kartı ile gidiş-dönüş bilet aldım. Ancak her iki biletim de hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi olarak iptal edi...