Metro Turizm Yanlış Otobüs Bileti Ve Uzayan Yolculuk Mağduriyeti

18 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm'den İstanbul Esenler'den Düzce'ye gitmek için çocuğum ile bilet aldım. Fakat otobüse bindikten sonra Hatay İskenderun arabası olduğunu fark ettim. Bilet alırken Hatay arabasına bilet verildiği konusunda uyarılmadım ve normalde 3,5-4 saat süren yolculuğu 6,5 saatte tamamladım. Otobüs her otogara uğradı, her yerden yolcu aldı. Dolmuş gibi sürekli yolcu alındı ve yolculuk uzadı. Defalarca yolda olduğumu belirtmeme rağmen, bilet alırken sormam gerektiği, özellikle 'Düzce otobüsü mü? ' diye ısrar etmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Düzce otobüsü olup olmadığını sormam gerektiği belirtildi. Oysa bilet alırken 'Düzce otobüsüne bilet istiyorum' demiştim. Bu mağduriyeti yaşadım ve şikayetimi gerekli her yere ileteceğim.