to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde saat 17:45 için Metro Turizm’in web sitesinden, 60703217310 T. C. Kimlik numarası ve ylkshh7 PNR numarası ile Bursa/Gebze yerine yanlışlıkla Gebze/Bursa otobüs bileti satın aldım. Yanlışlığı fark eder etmez hem Metro Turizm müşteri hizmetleriyle hem de Bursa’daki Metro Turizm otogar acentesiyle iletişime geçerek biletimin güzergâhının düzeltilmesini veya iadesini talep ettim. Ancak biletimi kendi isteğimle aldığımı ve değişiklik ya da iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Satın alma sırasında iptal veya değişiklik hakkı ile ilgili herhangi bir seçenek sunulmamıştı.
Biletin otobüs kalkış saatine bir saatten fazla süre varken mağdur edildim ve 420₺ tutarındaki biletimin iadesi de yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
28.03.2025 23.30 tarihinde, Metro Turizm’den Ankara-Mersin güzergahı için PNR YGNPCV4 numaralı satın almış olduğum otobüs seferi, kalkış saatine yalnızca 1 saat kala tarafıma bildirilerek iptal edilmiştir. İptal edildiği halde ücret iadesi için aramam gerektiğini müşteri hizmetlerini 1 saatte ancak ...
04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Denizli-Bursa seferi için 26 numaralı koltukta, PNR numarası ykxuez5 ile yolcu olarak bilet aldım. Otobüsün kalkış saati önce 07:30 olarak belirtilmişti, ardından 08:00’e, sonrasında ise 09:00’a ertelendi. Garajdaki Metro bayisine sorduğumda ise 08:30 olduğu söyl...
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
22.09.2025'de Obilet üzerinden Metro Turizm'e ait Bursa-Gebze güzergahında saat 07:30 için otobüs bileti aldım. Ancak bilet saatim firma tarafından keyfi şekilde değiştirildi ve bu nedenle işe geç kaldım. Durumu hem Obilet hem de Metro Turizm müşteri hizmetlerine ilettim; ancak biletin iade veya de...
27.10.2025 tarihinde Gebze’den Zonguldak’a gitmek üzere Metro Turizm’in 00:15 seferli, 346787 numaralı otobüsüne bilet aldım (PNR: ylexma1). Biletimi kredi kartı ile 595 TL ödeyerek satın aldım. Gebze otogarındaki Metro Turizm acentesinde görevli kadın personelin yolculara karşı son derece saygısız ...
Yorumlar