Trendyol Express Kargosunda Teslim Gecikmesi Ve Acil Bilgi Talebi

Trendyol Express ile taşınan, teslimat numarası 10680533815 olan kargom için teslim tarihi sistemde 18 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargomun teslim edileceğine dair net bir bilgi yok. Aynı aktarım merkezinde, aynı saatlerde işlem gören diğer kargolar dağıtıma çıkmışken benim kargom hâlâ aktarım merkezinde bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç daha da karmaşık hale geliyor. Mahalle bilgimi vermeme rağmen temsilciler kargomu sistemde bulamıyor ve somut bir bilgi ya da çözüm sunamıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Kargomun 18 Temmuz olarak belirtilen tarihe rağmen neden hâlâ aktarım merkezinde beklediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.