Metro Turizm Ve Obilet’ten Sefer İptali Bildirimi Gelmedi

20.02.2026 tarihinde annem için Metro Turizm üzerinden Bursa’ya otobüs bileti aldım. Bilet bilgilerine göre yolculuğa hazırlanırken, nereden bineceğimizi öğrenmek için firmayı aradığımda seferin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim. Ardından Metro müşteri hizmetlerini aradığımda da seferin iptal olduğu söylendi, fakat bize ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Eğer tesadüfen aramasaydık ne haber veren olacaktı ne de bir uyarı alacaktık; hem biletimiz yanacak hem de seyahatimizi gerçekleştiremeyecektik. Ayrıca aldığımız Obilet üzerindeki iletişim kısmında doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması da işi daha da zorlaştırdı ve bu durum güven vermedi.

Sefer iptalini sonradan öğrenmiş olmamız ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz nedeniyle, bu konuda Metro Turizm ve Obilet tarafının daha dikkatli olmasını, böyle durumlarda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.