to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde annem için Metro Turizm üzerinden Bursa’ya otobüs bileti aldım. Bilet bilgilerine göre yolculuğa hazırlanırken, nereden bineceğimizi öğrenmek için firmayı aradığımda seferin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim. Ardından Metro müşteri hizmetlerini aradığımda da seferin iptal olduğu söylendi, fakat bize ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Eğer tesadüfen aramasaydık ne haber veren olacaktı ne de bir uyarı alacaktık; hem biletimiz yanacak hem de seyahatimizi gerçekleştiremeyecektik. Ayrıca aldığımız Obilet üzerindeki iletişim kısmında doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması da işi daha da zorlaştırdı ve bu durum güven vermedi.
Sefer iptalini sonradan öğrenmiş olmamız ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz nedeniyle, bu konuda Metro Turizm ve Obilet tarafının daha dikkatli olmasını, böyle durumlarda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden Metro Turizm'in Siirt-Trabzon seferi için yaklaşık 16.05.2025 tarihinde otobüs bileti aldım. 22.05.2025 tarihli, saat 14.00'teki otobüs biletimin bilgilerini teyit etmek amacıyla 21.05.2025'te firmayı aradım. Müşteri temsilcisi bana seferin iptal edildiği bilgisini verdi. Otogarı ar...
08.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ymmtvo5 olan ve saat 01.45’e aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti aynı gün saat 00.00 civarında aldım ve uzun süre otogarda bekledim. Buna rağmen belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen o...
16 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’in Bursa – İstanbul Esenler yönündeki 03:00 seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak hiçbir sebep belirtilmeden ve onayım alınmadan biletim kendiliğinden 03:30 seferine transfer edildi. Bu keyfi değişiklik nedeniyle planladığım bir sonraki aktarma biletimi i...
26.03.2025 Çarşamba günü saat 11.45'te Metro Turizm'den biletim vardı. Otogara gittikten sonra Metro Turizm bayisinden otobüs seferinin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Metro bayisi, Obilet üzerinden bilet aldığım için ücret iadesinin oradan y...
13 Eylül 2025 tarihinde Bursa-İzmir seferi için Obilet internet sitesi üzerinden YKPEDR8 numaralı Metro Turizm biletimi aldım. Metro Turizm, biletimi kendi inisiyatifiyle iptal etti ve bana haber vermeden otobüs saatimi ve koltuk numaramı değiştirdi. Ayrıca, Metro Turizm bu değişikliği yalnızca 3 sa...
Yorumlar