to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Metro Turizm müşteri hizmetleri üzerinden “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyası kapsamında bilet aldım. Bilet bilgilerim şu şekildedir:
Gidiş Seferi: 341017, 21.10.2025 12:50, Samandıra Tesis (İstanbul) – Akçay
Dönüş Seferi: 103412, 01.12.2025 11:00, Akçay – Samandıra Tesis
Referans numaralarım: ykzajb3, ykzajb8, ykzajc5, ykzajc8
21.10.2025 tarihinde saat 11:00’de İstanbul Samandıra Tesisine gittiğimde, seferin iptal edildiğini öğrendim. Tesis sorumlusu nedenini bilmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal hakkında bilgileri olmadığını, tesis sorumlusunun yardımcı olacağını belirterek konuyu geçiştirdiler. Tesis sorumlusu ise biletimi ucuz aldığım için iptal edildiğini, gidiş-dönüş biletimi iptal edip başka bir güzergâhtan bilet almam gerektiğini belirtti ve bu süreçte oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.
Daha sonra bilet ücretimin tamamı iade edildi, fakat bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Sadece “Sefer iptal” şeklinde kısa bir mesaj aldım.
Metro Turizm’den mağduriyetimin giderilmesi için telafi bilet ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden ablam M**** E**** adına, Samandıra-Aydın güzergahı için saat 22.45’teki seferden 344809 numaralı ve YJVVDR2 referans kodlu bileti 1.035 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bu yolculuğu kesinlikle gerçekleştiremeyeceğimiz için biletin iptalini...
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
Metro Turizm’in 'Gidiş sizden, dönüş bizden' kampanyasından 10/10/2025 tarihinde 23:55 Ankara’dan İstanbul’a gidiş ve 12/10/2025 tarihinde 23:55 İstanbul’dan Ankara’ya dönüş olmak üzere 4 kişi için yararlandık. Kampanya kapsamında kişi başı 658 TL gidiş, 10 TL dönüş bileti olmak üzere toplamda 2.67...
Yorumlar