Metro Turizm’in Geç Ve Yetersiz Sefer İptal Bildirimi Müşteriyi Mağdur Etti

26.05.2026 tarihli saat 20.30 Metro Turizm seferi için, benim için çok önemli bir plan nedeniyle bilet almıştım. Ancak sefer, saatler kala iptal edildi ve bu durum bana sadece basit bir SMS mesajıyla bildirildi. Herhangi bir arama yapılmaması ve bu kadar önemli bir konuda bu kadar geç ve ilgisiz bir bilgilendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bilet için para iadesi talebinde bulundum, fakat benim asıl şikayetim iade değil, bu süreçteki ciddiyetsizlik ve müşteriye gösterilen değersiz hissettiren yaklaşım. Böyle önemli bir iptal bilgisinin, en azından bir iki gün önceden ve çok daha özenli bir şekilde haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben Metro Turizm’den, ileride benzer mağduriyetler yaşanmaması için sefer iptallerinde müşterileri daha erken ve daha dikkatli bilgilendirmelerini, bu konuda süreçlerini gözden geçirip iyileştirme yapmalarını talep ediyorum.