to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Bildirimsiz İptal Edilen Sefer Vize Randevusunu Tehlikeye Atıyor
02.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kırıkkale–Samandıra hattı için saat 18.15 seferine bilet satın aldım. Ancak bu sefer, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Sefer saatinde terminale gittiğimde seferin iptal edildiğini oradaki görevlilerden öğrenmek zorunda kaldım.
Firma tarafından bana ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer seferin iptal edildiğini önceden bilseydim, alternatif ulaşım seçenekleri planlayabilirdim. Hiçbir bilgi verilmediği için hem terminale kadar boşuna gitmiş oldum hem de son dakika mağdur edildim.
Bu seyahati özellikle vize randevuma yetişmek zorunda olduğum için tam bu saate göre ayarlamıştım. Metro Turizm’in hiçbir bilgilendirme yapmadan seferi iptal etmesi nedeniyle vize randevuma yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Son anda alternatif ulaşım bulmaya çalışmak hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yarattı.
Bir yolcunun, ücretini ödediği biletin seferinin iptal edildiğini ancak terminale geldiğinde öğrenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Buradaki temel problem sadece seferin iptal edilmesi değil, alınan iptal kararının yolcuya hiçbir şekilde bildirilmemesidir. Ayrıca bilet için ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.
Metro Turizm’den, bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem bilet ücretimin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, yolcu bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin ve yaptırımların uygulanmasını da talep ediyorum.
