to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde annem S***** Y****, Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya’ya gidecek olan sabah 09.00 otobüsüne (111–112 numaralı peronlardan kalkan araç) binmek için terminale gitti. Otobüsün tam olarak kaçta kalkacağını öğrenmek amacıyla Metro Turizm ofisine gidip görevliye sorduğunda, son derece saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmıştır.
Görevli personellerin anneme karşı ses yükselttiği, masalara ellerini vurarak konuştuğu ve “bir de seninle mi uğraşacağız” şeklinde ifadeler kullandığı belirtilmiştir. 60 yaşındaki bir kadına, yalnızca saat sorduğu için böyle bir üslup ve davranışta bulunulmasını büyük saygısızlık ve terbiyesizlik olarak görüyorum. Bu olay nedeniyle bir daha ne biz ne de yakınlarımız olarak Metro Turizm’i kullanmayacağımızı özellikle belirtmek isterim.
Annemden bu davranışta bulunan personellerin bizzat özür dilemesini ve ilgili personeller hakkında detaylı bir inceleme yapılarak gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşterilere, özellikle de yaşı ilerlemiş kişilere karşı daha saygılı ve özenli bir yaklaşım benimsenmesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den 10:30 kalkışlı Sakarya – Eskişehir seferi için, Esenler Otogarı’ndan başlayan yolculuğuma ait bileti 600 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak hem ben hem de diğer yolcular ciddi şekilde mağdur edildik. Öncelikle araç zamanında gelmesine rağmen sefer usulsüz şe...
1 Nisan 2026 akşamı saat 19:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Metro Turizm ile Bursa’ya seyahat etmek için bilet almıştım. Planlanan saatte peronda hazır bulunmama rağmen, otobüsü yaklaşık iki saat boyunca bekledim, bu süre içinde ne seferin iptal edildiğine dair bir anons yapıldı ne de tarafıma h...
27 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Bafra Otogarı’na saat 22.00 otobüsüne bilet aldım. Araç zaten geç geldi, ardından trafikte bir kontrol noktasından geçerken lastikle ilgili sorun nedeniyle trafiğe çıkamadı. Yolcuları minibüslerle geri getirip başka bir yerd...
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
30/01/2026 tarihinde saat 21:30 Samsun–İstanbul Metro Turizm seferi için eşimle birlikte bilet aldık. Samsun otogara gittiğimizde otobüsün yarım saat rötarlı geleceği söylendi ancak saat 22:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Bu süre boyunca şubede bekleyen personeller yolculara karşı sanki haksız ol...
Yorumlar