Metro Turizm Otobüsünde Ahlaki Ve Hijyen Sorunları Yüzünden 5 Saatlik Mahkumiyet

22 Nisan tarihinde, saat 15.00’te başlaması gereken Ankara–Kayseri Metro Turizm seferimiz otobüsün geç kalması nedeniyle 15.30’da hareket etti. Yolculuğa 2 kişi olarak çıktık ve bize en arkadaki 4’lü koltuk verildi. Bilet alırken bunun en arka 4’lü koltuk olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi, eğer söylenseydi bu koltukları kesinlikle almazdık.

Asıl sorun ise kızım ve benim yanımızda oturan iki yolcunun davranışlarıydı. Toplum içinde asla kabul edilmeyecek, +18 sayılabilecek davranışlarda bulundular, sürekli üst üste yatarak yolculuk ettiler. Bunun yanında çok ağır kokulu yemekler alıp otobüste yediler, tüm otobüs keskin bir kokuya maruz kaldı. En rahatsız edici nokta ise bir ara otobüsün içinde gaz ya da dışkı kokusuna benzer son derece ağır bir koku yayılmasıydı.

Bu süreçte muavinlere defalarca durumu ilettik, yanımızdaki yolcuların davranışlarından ve kokudan ne kadar rahatsız olduğumuzu anlattık ancak hiçbir şekilde müdahale edilmedi en ufak bir uyarıda bile bulunmadılar. Otobüs tamamen dolu olduğu ve muavinlerin dahi merdivenlerde oturmak zorunda kaldığı söylendiği için koltuklarımız değiştirilmedi. Dışkı benzeri koku için yapılan tek şey, kokuyu parfüm sıkarak bastırmaya çalışmak oldu, bu da kesinlikle işe yaramadı.

Tüm bu uyarılara rağmen Metro Turizm, topluluk kurallarını açıkça ihlal eden, otobüsün iç düzenine ve konforuna zarar veren ve otobüsteki diğer yolcuları mağdur eden bu çifti otobüsten indirmedi ve yaklaşık 5 saat süren yolculuğumuz bu koşullarda devam etmek zorunda kaldı. Hem yaşadığımız hijyen ve Konfor sorunu, hem de kızımın yanında maruz kaldığımız uygunsuz davranışlar nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Bu yaşananların telafisi için Metro Turizm’den yazılı bir özür ve bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin bu tür durumlara nasıl müdahale edeceği konusunda gerekli adımların atılmasını bekliyorum.