Metro Turizm Muavinin Aşağılama Tutumu Kabul Edilemez

14.03.2026 tarihinde saat 11.00’de 34 DT 7223 plakalı araçla yaptığım Ankara–Ordu seferinde, Metro Turizm personelinin tutumundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Evimle otogar arası oldukça uzak olduğu için, diğer firmalarda da daha önce defalarca olduğu gibi, rica ederek yol üzerinde uygun bir noktada indirip indiremeyeceklerini muavine sordum. Muavin bana “bırakamam” diyerek sert bir şekilde karşılık verdi. Bunun üzerine, ailemi aldırmak için nerede mola vereceklerini sordum, bana Çorum’da mola verileceğini söyledi ancak bunu da aşağılayıcı bir tavırla dile getirdi.

Bu üslubuna karşılık, dalga geçer gibi konuştuğunu söyleyince, “sen dalga geçerek yol üstünde bırakır mısın dedin ya” şeklinde, herkesin içinde saygı sınırlarını aşan bir cevap verdi. Ben sadece bir ricada bulunduğumu, talebimin kabul edilmemesinin normal ama kullanılan üslubun asla kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Muavinin adını sorduğumda da söylemedi. Kısa bir süre sonra, şikayet edeceğimi anladığını düşündüğüm için, sonradan dönüp yardımcı olmaya çalışır gibi davranmasını da samimi bulmadım.

Bu süreçte şoförle veya herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı, çünkü araç iki katlıydı ve şoför altta bulunuyordu. Bilet bilgilerim de şu şekildedir: 14/03/2026 saat 11:00 Ankara–Ordu seferi, koltuk no 15, referans kodu ymumff2.

Metro Turizm’in bu muavin hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını, tüm personelin özellikle yolcu ile iletişim, üslup ve saygı konusunda eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Yolcuya karşı kırıcı, alaycı ve aşağılayıcı bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyor, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.