to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Metro Turizm ile Denizli’den İstanbul Esenler’e 22.00 kalkışlı seferle yolculuk yaptık. İstanbul’a yaklaşırken firma bizi otogara bırakmak yerine, kar yağışı bahane edilerek “araç temizlenecek” denilip yolda indirdi. Nerede olduğumuza, buradan otogara nasıl gideceğimize dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Yoğun kar yağışı altında, sırılsıklam bir şekilde ortada kaldık. Ne servis ayarlandı ne de taksi bulabildik, yaklaşık saat 08.00’den 12.00’ye kadar bu şekilde beklemek zorunda kaldık. Durumu şoföre ve muavine sorduğumuzda ise “Biz ilgilenmiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık.
Bu süreçte hem ben hem de yanımdaki arkadaşım mağdur edildik ve zor hava şartlarında tamamen kendi halimize bırakıldık. PNR numaralarımız ymepdr6 ve ymepdr7’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet bedellerinin tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
Uzun yıllar sonra mecbur kaldığım için tekrar Metro Turizm’den bilet almak zorunda kaldım ve 04.01.2026 tarihinde saat 17.00 Düzce – İstanbul Esenler seferine, PNR kodu ymankg2 olan bileti 560 TL ödeyerek aldım. Ne yazık ki bu yolculukta yaşadıklarım, bu firmanın neden tercih edilmemesi gerektiğini ...
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
16.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Ankara’dan İstanbul Esenler’e hareket eden Metro Turizm otobüsüne 7 kişi olarak toplam 6.200 TL ödeyerek bilet aldık. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir yolculuk ve hizmet görmedim. Yolculuk boyunca bırakın ikramı, bir bardak su bile verilmedi. Otobüs neredeyse her...
11 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’den Edirne Otogarı’ndan İstanbul’a 18.30 hareket saatli bir sefer için yltsnu3 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün saati geldiği halde hiçbir açıklama yapılmadan sefer 18.55’te kaldırıldı, yani 25 dakika boyunca boş yere bekletildik. Bu süre boyunca durumu otobü...
Yorumlar