Metro Turizm Hatay-Bursa Seferinde 1 Saat Gecikme Ve Araç Arızası

Metro Turizm’in bugün Hatay–Bursa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 1 saat rötarlı geldi. Uzun bir bekleyişin ardından araca bindikten sonra bu kez yolda arıza meydana geldi ve şoför kendi imkanlarıyla arızayı gidermeye çalıştı.

Hem seferin 1 saat geç başlaması hem de yolculuk esnasında yaşanan arıza nedeniyle zaman kaybı ve stres yaşadım. Koltuk numaram 10’du. Bu süreçte firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle Metro Turizm’den yolcuların mağdur edilmediği, araçların bakımlarının tam ve zamanında yapıldığı, seferlerin saatlerine riayet edildiği, müşteri hizmetlerinin de gerçekten ulaşılabilir olduğu bir düzenleme bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.