Metro Turizm Bozuk Koltuk Ve İlgisiz Personel Nedeniyle 5 Saatlik Yolculukta Yaşanan Sıkıntı

16 Ocak Cuma günü Metro Turizm’in İzmir Bornova otogarından saat 17:00’de kalkan İzmir–Bursa seferinde, PNR numarası ymduob8 olan 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yanımda 30 numaralı koltuk da bizimdi. Ancak önümde bulunan 25 numaralı koltuğun bozuk olması nedeniyle o koltuktaki yolcu koltuğunu tamamen geriye yaslayarak resmen üzerime yattı ve yaklaşık 5 saatlik yolculuğu bu şekilde, son derece rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Durumu yolculuk esnasında muavine ilettik ve çözüm talep ettik, fakat hiçbir adım atılmadı, koltukla ilgili bir müdahalede bulunulmadı ve bize herhangi bir alternatif sunulmadı. 5 saatlik bu yolculuk için 600 TL ödememize rağmen rahat ve konforlu bir seyahat yerine ciddi anlamda eziyet yaşadık.

Hem bozuk koltuk nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hem de personelin ilgisizliğinin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür talep ediyorum.