Metro Turizm Bilet Saatiyle Uyuşmayan Erken Çıkış Ve Kaba Üslup Nedeniyle İade Talebi

16.03.2026 sabahı saat 06.00 Safranbolu–Kastamonu seferi için Metro Turizm’den 343739 sefer numaralı, 4 numaralı koltuk için, referans kodu ymuttl6 olan bileti satın aldık. Eşim bilete göre hareket ederek otobüs kalkışına yaklaşık yarım saat kala Safranbolu otogarına gitti, ancak otobüs saatinde gelmeyince firmayı aradığımızda, sabah 05.00’te Safranbolu’dan geçmiş olduklarını ve “Seni mi bekleyecektik gardaş” tarzında son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılık verildi.

Bilette 06.00 Safranbolu çıkışlı sefer görünürken, otobüsün 05.00’te geçmesi yolcuya hiçbir şekilde bildirilmemiş, buna rağmen hata bizdeymiş gibi davranılmış ve bilet ücreti için de iade yapılmayacağı söylenerek sadece “şikayet oluşturun” denmiştir. Ne sefer saati konusunda şeffaf davranılmış ne de müşteriyle konuşma tarzı açısından kurumsal bir yaklaşım sergilenmiştir.

Ben, biletimde yazan saate göre otogarda bekleyen eşimin mağdur edilmemesini, öncelikle bu sefer için bilet ücretinin iadesini ve bu saygısız üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.