Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33423166
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Murat
Metro Turizm
20 Ağustos 2025 03:30
776

19 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm'den Ankara–Kayseri arası, 20 Ağustos 2025 gecesi saat 01:30 kalkışlı (PNR: YKDORA3) tek kişilik yolcu bileti aldım. AŞTİ terminaline girdiğimde, 00:21’de otobüsün rötar yaptığına dair SMS aldım. Biletimi iptal ettirmek için Metro Turizm’in AŞTİ’deki yetkili bayisine başvurduğumda, online aldığım için işlem yapamayacaklarını, destek hattını aramam gerektiğini söylediler.

Destek hattını aradığımda ise bana, otobüs kalkışına son 1 saat kala biletin iptal edilemeyeceğini ilettiler. Oysa hem otobüsün gelmesine 1 saatten fazla vardı, hem de bayideki çalışanlar bana otobüsün 02:30’da geleceğini söylediler. Benim aradığım saat ise 01:20 idi. Sonunda başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Yolda seyahat halindeyken Metro Turizm çalışanlarından biri 02:45’te arayarak otobüsün geldiğini bildirdi.

Bileti iptal etme hakkım olmasına rağmen ne AŞTİ’deki yetkili bayiden ne de müşteri destek hattından yardım alabildim. Ayrıca, hakkımı aradığımda böyle bir şikayet hakkımın olmadığını belirttiler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sağlık Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Biletler İçin İade Veya Açığa Alma Talebim Reddedildi

profile
Emre
Metro Turizm
31 Ağustos 2025 20:00
453

31.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Esenler–AŞTİ arası saat 23:05 seferi için iki adet bilet aldım (PNR: YKKQOJ2 ve YKKQOJ1). Ancak menisküs yırtığı nedeniyle yaşadığım sağlık sorunları yüzünden otogara gidemedim ve seyahati gerçekleştiremedim. Otobüsün kalkışına yaklaşık 5,5 saat kala biletlerim...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Sorumluluktan Kaçan Metro Turizm Ve Enuygun.com Mağduriyeti

profile
Elif
Metro Turizm
06 Ağustos 2025 13:23
1.095

01.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’in Edirne-Ankara otobüs seferi için YJUSLG5 PNR kodlu biletimi aldım. Seyahatimi bugün, 07.01.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak hem Metro Turizm hem de Enuygun.com...

Bilet İptalinde Enuygun Ve Metro Turizm Arasında Mağduriyet Yaşadım

profile
Miray
Metro Turizm
29 Ağustos 2025 13:08
596

29.08.2025 tarihinde saat 18.20 için Alibeyköy-Kütahya güzergahında Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Enuygun üzerinden yapılan alışverişte, biletimin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtilmişti. 29.08.2025 günü saat 12.15’te biletimi iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve...

Kampanyalı Biletlerin İptal Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Gözde
Metro Turizm
12 Ekim 2025 21:11
19.021

10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm aşti Metro Turizm bilet iptali Metro Turizm iade Metro Turizm müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz