Metro Firmasının 10 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro firmasının bugün Denizli–İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 08.00’de kalkması gereken otobüsün arıza yapması sonucu araç içinde uzun süre bekletildik ve hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Öğlen 13.00 civarında varmam gereken Eskişehir’e ancak 21.30’da ulaşabildim.

Yaşanan bu yaklaşık 10 saatlik rötar hem planlarımı tamamen altüst etti hem de tüm bu süreçte firma tarafından yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ne otobüs personeli ne de firma yetkilileri tatmin edici bir açıklamada bulunmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar büyük bir gecikme yaşanmasına rağmen yolcuyu yok sayan, bilgilendirme yapmayan bu işletme anlayışıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve firmanın denetlenmesini istiyorum.