Kliması Çalışmayan Otobüste Soğuk, Kaba Personel Ve Mola Yokluğu

22 Mart tarihinde Metro Turizm’in Edirne–İzmir seferi sabah 07.00 otobüsüyle, 17 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Hava çok soğuk olmasına rağmen yolculuk boyunca klimalar sıcağa alınmadı. Muavine defalarca söylememize rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve soğukta yolculuğa devam etmek zorunda kaldık.

Esenler Otogarı’na geldiğimizde ise aktarma işlemi oldukça aceleyle ve düzensiz bir şekilde yapıldı. Aktarma yapacağımız otobüsün saatinin geçtiği söylendi ve bize son derece kaba bir üslupla otobüslere geçmemiz söylendi. Yolculara karşı bu tarz saygısız ve stresli bir yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Ayrıca yaklaşık 11 saattir devam eden bu yolculuk süresince, ilk 9 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Bunun yanında, biletimi Enuygun üzerinden alırken cam kenarı olarak seçtiğim koltuk muavin tarafından değiştirilerek farklı bir yere alındım ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem Konfor hem de yolcuya yaklaşım açısından yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’den gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları ve sefer şartlarıyla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.