İptal Edilen Sefer Ve Islak Koltuklar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Edirne Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 14.00 kalkışlı, 223402 sefer numaralı bir otobüs bileti aldım. Ancak otogarda otobüsü beklerken 14.00 seferinin iptal edildiği, otobüsün bozulduğu ve yolcuların saat 15.00 seferine aktarılacağı söylendi.

15.00 otobüsüne bindiğimde ise bambaşka bir sorunla karşılaştım. Çift kişilik koltukların neredeyse hepsinin koltuk döşemeleri yeni yıkanmış halde ıslaktı ve yolcular rastgele tekli koltuklara yerleştirilmişti. Ben de tekli bir koltuğa oturdum fakat otobüs tamamen dolu olduğu için insanlar ayakta kalmamak adına kendi numaralı koltuklarına geçmek zorunda kaldı. Islak koltuklara oturmak zorunda kalanlara ise sadece çöp poşeti verilip altınıza ve sırtınıza serin denildi.

Şikayet eden yolculara “İstiyorsanız inin, para iadesi alırsınız ya da sıradaki otobüsle gidersiniz” denilerek durum tamamen yolcunun inisiyatifine bırakıldı. Benim İstanbul’da uçağa yetişmem gerektiği için inme veya bir sonraki otobüsü bekleme şansım yoktu ve 700 TL ödediğim bu yolculuğu ıslak koltukta yapmak zorunda kaldım.

Hem seferin iptal edilmesiyle yaşanan gecikme hem de bu kadar konforsuz ve özensiz bir şekilde yolculuk yaptırılmasını, yolculara karşı sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.