İptal Edilen Sefer Ve Uygunsuz Araç Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde saat 13.00’te İstanbul Esenler seferini yapacak Metro Turizm aracına iki adet biletim vardı. Yolculuğa yarım saat kala arandım ve otobüsün iptal edildiği söylendi. Küçük çocuğumla birlikte otogarda apar topar başka bir firma bulmaya çalışmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca, 30.11.2025 tarihinde saat 15.30’da Çorlu – İstanbul Esenler seferi için yine iki adet biletim bulunuyordu. Sistemde araç “Mini Metro Ekspres” olarak görünmesine rağmen, gelen araç Çortur firmasına ait, küçük okul servisi tarzında bir minibüstü. Bu minibüsle yolculuk yaptık, normal otogar girişini kullanmayıp otogarın arka kısmından dolaştırdılar ve aşırı trafik olan bir alana soktular. Bizi Esenler Otogarı’nın hal girişinde indirdiler, metro istasyonuna götüreceklerini söyleyip bu sözü de tutmadılar.

Altı yaşındaki çocuğumla otogarın hal kısmında uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldım, başka bir otobüs şoföründen rica ederek bizi yukarı çıkarmasını istedim. Tüm bu süreçte tüm yolcular mağdur edildi. Bunun yanında, yolculuk boyunca şoförün araç içinde sürekli sigara içmesi de hem rahatsız edici hem de kurallara aykırı bir durumdu.

Yaşadığım bu iptal, yanlış bilgilendirme, uygunsuz araç kullanımı, otogara usulüne uygun sokulmama ve şoförün araçta sigara içmesi gibi nedenlerle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de iki sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, hem ilgili şoför hem de Metro Turizm ve birlikte çalıştığı taşeron firma hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.