to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sayfası Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20.03.2026 tarihi için Metro Turizm üzerinden 18:00 Kaman–Ankara seferine bilet aldım. Biletime ait PNR numaram YMUCHR8’tir. Bileti kredi kartı ile, Metro Turizm’in online sistemi üzerinden satın aldım.
Seferi iptal etmek istediğimde internet siteniz üzerinden iptal işlemini denedim ancak sayfa sürekli yükleniyor gibi kaldı, sadece yüklenme işareti göründü ve iptal ekranı hiçbir şekilde açılmadı. Bu nedenle online olarak iptal işlemini tamamlayamadım.
Ardından müşteri hizmetlerinizi aradım fakat yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen çağrıma cevap veren olmadı ve bu yolla da iptal sağlayamadım. Hem internet sitenizden kaynaklı teknik sorun hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bileti iptal edemedim.
Bu şartlar altında kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
