to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme Ve Kaba Personel Davranışıyla Kızım Mağdur Oldu
Kızım N*** K****, 29.01.2026 tarihinde saat 17:00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–İzmir seferine bilet almıştı. Ancak otobüs planlanan saatten yaklaşık 2 saat sonra, 19:00 civarında geldi.
Bu süre boyunca ne otobüsün gecikmesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yetkililerden herhangi bir özür duyduk. Soru sorduğumuzda ise son derece sinirli ve kaba bir tavırla sadece beklememiz gerektiği, aracın geleceği söylendi. Hava yağışlı olduğu için kızım kapalı alanda uzun süre beklemek zorunda kaldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldu.
Benim tek isteğim, yolculara karşı dürüst olunması ve yalan söylenmemesi. Seferlerde gecikme yaşanabilir ancak bu durumda hem doğru bilgilendirme yapılmasını hem de personelin yolculara saygılı ve sakin bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.
