to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım N*** K****, 29.01.2026 tarihinde saat 17:00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–İzmir seferine bilet almıştı. Ancak otobüs planlanan saatten yaklaşık 2 saat sonra, 19:00 civarında geldi.
Bu süre boyunca ne otobüsün gecikmesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yetkililerden herhangi bir özür duyduk. Soru sorduğumuzda ise son derece sinirli ve kaba bir tavırla sadece beklememiz gerektiği, aracın geleceği söylendi. Hava yağışlı olduğu için kızım kapalı alanda uzun süre beklemek zorunda kaldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldu.
Benim tek isteğim, yolculara karşı dürüst olunması ve yalan söylenmemesi. Seferlerde gecikme yaşanabilir ancak bu durumda hem doğru bilgilendirme yapılmasını hem de personelin yolculara saygılı ve sakin bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.
19.01.2026 tarihinde saat 06.30 kalkışlı Nevşehir – Ankara (AŞTİ) seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimde varış saati 09.15 olarak görünüyordu ve Ankara’da benim için son derece önemli bir işim vardı. Araç zaten yaklaşık 20 dakika geç geldi, buna rağmen yolda 25 dakikalık uzun bir mola v...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassas...
27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-İzmir seferi için Metro Turizm'den bilet aldım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bekleme süresince personel oldukça ilgisizdi. Araçta bazı koltuklar bozuktu, klimalar çalıştırılmadı ve havasız bir ortamda, milletin ayak kokusunu çekerek yolculuk yapmak zorunda ...
26 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Avrupa (Esenler) Otogarı’ndan saat 13:00’te Karadeniz Ereğli’ye gitmek üzere bilet aldım (Bilet No: 346707). Normalde saat 18:00’de varmam gerekirken, otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle 20:00’de varış noktasına ulaştı. Yolculuk sırasında trafik nedeni...
Yorumlar