Gecikmeli Ve Kalitesiz Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Otogar’dan saat 10.45’te kalkması gereken Metro Turizm İstanbul – Şarköy seferi için bilet aldım. Bu firmayı özellikle diğer firmalardan 15 dakika önce hareket ediyor diye tercih ettim. Ancak araç otogardan yaklaşık 11.16’da çıktı, yani hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de diğer firmalardan daha geç kalkmış oldu.

Şu an hâlâ yolculuk halindeyim ve kullanılan otobüsün durumu da son derece kötü. Araç adeta eski bir belediye otobüsü gibi, Konfor ve kalite açısından beklenen hiçbir standardı karşılamıyor. Ben bileti özellikle saatine güvenerek, daha erken varmak için aldım fakat tam tersi bir durumla karşılaştım. Koltuk numaram 24, plakasını ise bilmiyorum.

Hem yaşanan gecikme hem de sunulan aracın kalitesizliği nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür aksaklıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.