Geç Gelen Otobüs Ve Gece Otogardan Alınmama Metro Turizm’de Mağduriyet

01.10.2026 tarihinde saat 21.40 kalkışlı Nevşehir’den Antalya’ya giden Metro Turizm otobüsüne 27 numaralı tekli koltuk için bilet aldım. Otobüs hem yaklaşık iki saat gecikmeyle, saat 23.35 civarında geldi, hem de bu kadar beklememe rağmen beni Nevşehir Otogarı’ndan almadılar.

Otogardayken bana, “Zaten tek yolcusunuz, otogarın altındaki trafik ışıklarına inmeniz lazım, otogardan almak zorunda değiliz, ışıklara inerseniz alırız, yoksa bileti iptal edebilirsiniz, beyefendi” denildi. Ben de mecburen, gece saati olmasına ve bütün eşyalarımla birlikte olmama rağmen otogardan çıkıp trafik ışıklarına yürüyerek indim ve oradan otobüse bindim. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Otogar içindeki güvenliğe de yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde, T.C. kimlik bilgilerimi ve imzamı yazarak şikayet olarak ilettim. Buna rağmen firma personelinin “Şikayet edebilirsiniz, siz bilirsiniz” şeklindeki umursamaz tavrı, Metro Turizm gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış oldu.

Yolcuyu gece vakti otogardan almamak, tek yolcu olduğu için trafik ışıklarına yürümeye zorlamak ve geç gelen otobüs için herhangi bir özür ya da telafi sunmamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.