Eski Otobüs Ve 18 Saatlik Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

Otobüs o kadar eskiydi ki, Sivas’ta klima tamiri için yolda durmak zorunda kaldık. Aracın ne kadar yıpranmış olduğunu bu durumdan zaten anlayabilirsiniz. Yolculuk normalde çok daha kısa sürmesi gerekirken tam 18 saatte bitti, üstelik otoban kullanılmadı. Ek sefer olduğu için özel bir otobüsle yola çıkarıldığımız söylendi.

Bu firmayla yaptığım yolculukta hem kullanılan aracın eski olması hem de güzergâh ve süre konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Çalışanların ve firmanın yolcu memnuniyetine yeterince önem vermediğini, sefer planlamasının ve araç seçiminin daha disiplinli yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Metro Turizm’den, yolcuların can güvenliğini ve konforunu riske atmayacak, bakımları tam, daha yeni otobüslerle sefer yapılmasını ve bu şekilde mağduriyetlere neden olunmamasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.