Bozüyük-Samandıra Hattında Metro Turizm'in Sürekli Gecikmeleri Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık 1 senedir Bozüyük–Samandıra hattında sıklıkla Metro Turizm’i tercih ediyorum, bugüne kadar 7–8 kez bu hattı kullandım ve bir kez bile zamanında hareket eden veya zamanında varan bir sefer yaşamadım. Her seferinde mutlaka ciddi rötar oluyor.

Son olarak 25 Ocak Pazar günü Bozüyük–Samandıra seferinde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Daha Bozüyük’te beni alırken 25 dakika geç geldiler. Normalde saat 17.30 civarı inmiş olmam gerekirken saat 18.30 oldu ve hâlâ yoldaydık, en az yarım saat daha yolumuz vardı. Daha önceki seferlerimde de 45 dakikaya varan rötarlar defalarca yaşadım.

Bu durumları her seferinde dile getirmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda veya yetkililerle görüştüğümde bana dalga geçer gibi 3 saatten fazla gecikme olmazsa bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Zaten yolculuğun kendisi 4 saat civarı sürüyor, buna rağmen 45 dakikalık, 1 saatlik rötarları normal karşılayan bir yaklaşım sergileniyor.

Sürekli tekrar eden bu rötarlar yüzünden planlarım aksıyor, varış saatlerine güvenemiyorum ve mağdur oluyorum. Metro Turizm’in bu hatta yaşanan gecikmeler için sorumluluk almasını, sefer saatlerine uyması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve özellikle son seferim başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetler için bilet ücretinde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.