Bilgi Vermeden Gecikme Ve Saygısız Personel Şikayeti

30 Aralık tarihinde Metro Turizm’in İstanbul‑Bursa seferi için 18:45 hareket saatli biletime rağmen araç Samandıra tesisine yaklaşık 20:00’de geldi. Herhangi bir gecikme bilgisi paylaşılmadı; ne SMS ne de tesis içinde bir anons yapılmadı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gecikmeye itiraz edip rötarın yolculara önceden bildirilmesi gerektiğini söylediğimde ise Samandıra tesisindeki Metro çalışanları son derece saygısız bir üslupla “Gidip jandarmaya şikayet edin” tarzında ifadeler kullandılar. Hem yolcuyu mağdur eden bir gecikme yaşanıyor, hem de özür dilemek yerine ülkemin jandarmasını da işin içine katarak dalga geçer gibi konuşuluyor. Bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle 344 890 numaralı biletim için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve Samandıra tesisindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.