Bilgi Vermeyen Metro Turizm Seferinde Biletim Yanarak 800 TL Mağduriyet

27 Mayıs tarihinde Metro Turizm’den saat 17:15 Düzce – İstanbul Samandıra seferi için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Hangi perondan kalkacağını ve hangi otobüs olduğunu bilmediğim için Düzce şubesini defalarca aradım, telefon açılıyor ama daha “alo” demeden yüzüme kapatılıyordu. Bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Daha sonra yazıhaneye gidip sordum, otobüsün 14–15. Perondan kalkacağı söylendi. Verilen bilgiye güvenerek belirtilen peronda bekledim, ancak uzun süre beklememe rağmen İstanbul yazılı herhangi bir Metro otobüsü gelmedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar yazıhaneye gittiğimde, biletimin yandığını ve yeniden bilet almam gerektiğini söylediler.

Şubeyi defalarca aramama rağmen bilgi verilmemesi, peron konusunda yanlış veya eksik yönlendirme yapılması ve ardından hiçbir sorumluluk alınmadan biletimin yandığının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 800 TL bilet ücretimin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.