to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Samsun-Ankara 23.59 seferi için Metro Turizm’den iki kişilik bilet satın aldım. 1260 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletleri iptal ettirmek istedim ve 11 Ağustos 2025 günü saat 11.00 civarında firmanın müşteri hizmetlerini iki kez arayarak iki farklı temsilciyle görüştüm. Her iki görüşmede de firmanın bilet iptali işlemi yapmadığı belirtildi.
Daha sonra hem firmanın WhatsApp hattına hem de e-posta adresine mesaj gönderdim. E-posta ilettiğimde, tarafıma “Talebiniz işleme alınmış olup, internet adresimizden talebinize ait detayları takip edebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ancak internet adresinde herhangi bir gelişme veya değişiklik olmadı; biletlerim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
PNR kodum: YJYVOQ8. Biletlerimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, İstanbul–Osmaniye ve Osmaniye–İstanbul yönlerinde Metro Turizm’in online işlemlerinden “Yjurjk2” PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletlerimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden aramama...
08.08.2025 saat 20:20’de gerçekleşecek Metro Turizm seferi için internet sitesi üzerinden yjqcfh5 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde hem internet sitesi üzerinden işlem yapamadım hem de müşteri hizmetleriyle (0550 222 34*** numaralı telefon) 04.08.2025 ve 06.08.2025...
29 Temmuz 2025 günü Metro Turizm’in web sitesi üzerinden, 2 Ağustos 2025 tarihli otobüs seferi için 2 adet bilet satın aldım. Beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek ve ücret iadesini talep etmek zorunda kaldım. Bu konuda müşteri hizmetlerine hem we...
17 Ağustos gidiş, 23 Ağustos dönüş olmak üzere İstanbul-Ordu arası 3 kişilik, toplam 8.370 TL tutarındaki biletimi iptal etmek için Metro Turizm çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. İlk başvuruda kaydımın oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt bulunamad...
Yorumlar