Klimasız Ve Kaba Personelli Yolculukta Mağduriyet

17.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Manavgat Otogarı’ndan AŞTİ Terminali’ne hareket eden Metro Turizm otobüsünde çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs 30 dakika rötarlı geldi ve bindiğimizde klimanın çalışmadığını öğrendik. 8 saatlik yolculuğu bu şekilde yapamayacağımızı belirtmemize rağmen, personel hiçbir şekilde çözüm sunmadan ve açıklama yapmadan yola çıktı.

Yolculuk sırasında tekrar durumu dile getirdiğimizde ise personelden kaba ve bağırarak “Zaten emanet araba, bilmiyorduk.” şeklinde yanıt aldık.

Ayrıca otobüsteki prizler de çalışmıyordu, telefonumu şarj edemedim. Hem klimasız ortam hem de personelin kaba tavrı nedeniyle tüm yolcular rahatsız oldu, aramızda astım ve sağlık sorunu olanlar da vardı. Metro Turizm’in şikayet hattını aradık, ancak bize hemen bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

2 bilet için toplam 1800 TL ödedim (Akbank banka kartı ile). Hizmet alamadığım bu yolculuk için ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Bilet bilgilerim: Koltuk No: 22, 23 – Referans: YKQHOX6, YKQHOX7.