Arızalı Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Saatlerce Gecikme Ve Eşyalarımda Hasar

16.03.2026 tarihinde Bursa Gemlik Otogar’dan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 10.30 seferi için, 34 HTP 619 plakalı otobüsten bilet aldım. Bileti alırken görevli, yolculuğun 1 saat 15 dakika süreceğini, geç kalmayacağımızı, Kadıköy’e ücretsiz servisle daha rahat ulaşacağımızı ve benzeri vaatlerle bizi yönlendirdi; ancak bunların hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını yolculuk sırasında yaşadıklarımızla gördük.

Otobüs henüz hareket ettikten yaklaşık on dakika sonra arıza yaptı ve yolda tamamen mağdur edildik. Acelemiz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, ilgililerin bize karşı kullandığı üslup oldukça kaba ve saygısızdı. Samandıra’ya en geç 11.45’te varacağımız söylenmişken, ancak 13.35’te varabildik ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Valizlerimizi almaya indiğimizde ise valizimde bariz bir hasar olduğunu fark ettim; adeta fırlatılmış gibi zarar görmüştü.

Servis kısmına geçtiğimizde, bu kez de Kadıköy’e servis olmadığını, sözde servisin on dakika önce çıktığını söyleyerek bizi ortada bıraktılar. Bize sadece Kartal metroya bırakabileceklerini iletip bunu da bir “lütuf” gibi sundular. Acelemiz olduğu için özellikle Metro Turizm’i tercih edip daha fazla ücret ödememe rağmen, hem paramızla rezil olduk hem de ciddi şekilde geç kaldık. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının karşılığı olarak, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.