to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 04.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere, 06 fpl 409 plakalı Metro Turizm otobüsüne bilet alarak yolculuğa başladım. Yolculuk esnasında aracın arızalı olduğu açıkça belli oldu ve otobüs yaklaşık her 10 dakikada bir durmak zorunda kaldı, toplamda 5–6 kez yolda kaldık.
Aracın bu kadar bariz şekilde arızalı olmasına rağmen sefere çıkarılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer araçta sorun olduğu biliniyorsa neden sefere çıkarılmıştır, neden yolculara önceden bilgi verilmemiş veya başka bir araca aktarma sağlanmamıştır? Yolcular olarak planlarımızı sefer saatlerine göre yapıyoruz ve bu tür aksaklıklar ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşanan bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de Konfor ve güvenlik açısından büyük sorunlara yol açmıştır. Bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle, yapmış olduğum bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı araçların sefere hiç çıkarılmamasını, sefer öncesi gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumda yolculara önceden bilgi verilerek alternatif çözümler sunulmasını istiyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 21:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Fethiye’ye gitmek üzere Metro Turizm’den aldığım, referans numarası ymtppn5 olan 21:00 seferine bindim. Otobüsün normalde 21:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 21:15’te hareket etti ve bu gecikmeyle birlikte tüm güzergâhlara 30–45 daki...
17.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Eskişehir’den İstanbul’a 15:00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bilette yolculuk süresi yaklaşık 4,5 saat olarak görünüyordu. Ancak otobüs 15:00 yerine 16:00’da geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yol boyunca araçtan sesler gel...
01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassas...
30.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Metro Turizm’in Ankara – İstanbul Esenler seferine bindim. Otobüs Ankara’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı ve bilet alırken belirtilen 21:30 varış saatine rağmen İstanbul’a ancak 22:30 civarında vardık. Bu gecikme nedeniyle 22:00’de başka bir firmadan almış ...
21 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 Adana kalkışlı, İstanbul varışlı Metro Turizm otobüsüne bindik. Araç Ankara yolunda arızalandı ve gece 04.00’ten bu yana, yani saat 07.30 olmasına rağmen hâlâ otobanda bekletiliyoruz. Saatlerdir yoldayız, bulunduğumuz yerde öylece bırakıldık. Bu süre boyunca ne yen...
Yorumlar