to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
28.03.2026 tarihinde saat 04.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere, 06 fpl 409 plakalı Metro Turizm otobüsüne bilet alarak yolculuğa başladım. Yolculuk esnasında aracın arızalı olduğu açıkça belli oldu ve otobüs yaklaşık her 10 dakikada bir durmak zorunda kaldı, toplamda 5–6 kez yolda kaldık.
Aracın bu kadar bariz şekilde arızalı olmasına rağmen sefere çıkarılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer araçta sorun olduğu biliniyorsa neden sefere çıkarılmıştır, neden yolculara önceden bilgi verilmemiş veya başka bir araca aktarma sağlanmamıştır? Yolcular olarak planlarımızı sefer saatlerine göre yapıyoruz ve bu tür aksaklıklar ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşanan bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de Konfor ve güvenlik açısından büyük sorunlara yol açmıştır. Bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle, yapmış olduğum bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı araçların sefere hiç çıkarılmamasını, sefer öncesi gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumda yolculara önceden bilgi verilerek alternatif çözümler sunulmasını istiyorum.
28.03.2026 tarihinde Metro Turizm otobüsüyle Ankara'ya seyahat etmeye çalıştım, ancak araç sık sık arızalandı ve yolculuk boyunca 5‑6 kez durmak zorunda kaldık. Bu durum planlarımı aksattı, zaman kaybına ve Konfor ile güvenlik sorunlarına yol açtı. Şikayetimde bilet ücretimin iadesini ve benzer durumların önlenmesini talep ettim, ancak şu ana kadar bir gelişme yaşamadım.
