Araç Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uzun Gecikme

13 Nisan tarihinde saat 07.30’da Metro Turizm ile Gaziantep’ten İstanbul’a olan seferde, PNR numaraları ynelsv2, ynelsv4, ynelsy2 ve ynelesv7 olan biletlerimizle yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve bu nedenle yaklaşık 3–4 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca yolculara adam akıllı bir bilgi verilmedi, ne olup bittiğini, ne zaman hareket edeceğimizi net olarak öğrenemedik.

Şu an hâlâ yoldayız ve sabah 07.30’da başlayan yolculuk hâlâ bitmedi, İstanbul’a henüz varamadık. Hem yaşanan araç arızası hem de uzun süreli gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı zamanda ailemle birlikte toplam dört bilet aldık ve 22, 23, 25 ve 26 numaralı koltuklarda seyahat ediyoruz.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den hem resmi bir özür hem de bu yolculuğa ait bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.